上海智汇赢家:这些儿童影楼门市接单小妙招,别人都知道!

上海智汇赢家
2020-09-18

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作为一名儿童影楼门市人员,首先要具有一定的亲和力,门市人员的容貌和态度、以及声音,都会对顾客产生极大的影响。

儿童影楼的门市人员肯定是区别于婚纱影楼的,二者所针对的对象有着非常巨大的区别。


儿童影楼的门市人员肩负的任务除了要激发家长们的消费潜能之外,同时也要对孩子的吸引力足够大。


这些也许看似无关紧要。


但是当你真正操作起来的时候,往往这些小的方方面面影响着门市人员的整个接单过程。

除了亲和力以外,还有一点较为重要的方面就是门市人员的洞察力,事实上,也就是我们经常提及的顾客定位问题。


对于顾客的准确定位与否,直接影响着后期的转单成功率。

顾客的定位技巧并非一日之功。


但作为门市人员,基本的定位方法一定要了解,要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为,准确定位每一位顾客的消费潜能。

接下来给大家介绍一些较为基础的接单方式和技巧。


一种是有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。


首先,我们从门市接单的询问与技巧开始。


询问是与顾客交流的开始,只有有了好的开始才能够得到好的结果。


儿童影楼的门市接待人员,面对来的家长,应该问到两个普遍的问题:您的宝宝多大了?男孩还是女孩?


为什么要问这样两个白痴一样的问题呢?


因为门市人员只有了解这两个问题之后,才能够更有针对性的推销每一款相册套系;只有了解顾客的需要,才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。


当门市人员问完问题后,要马上拿出能够符合宝贝年龄和性别的相册来,只有这样家长们翻起来才会感觉更加亲切,看到样册上的宝贝年龄与自己的宝宝年龄相仿时,视觉的冲击力就会或多或少的影响着家长,这也就是有效的激发了顾客的购买欲望。


询问之后要面对的就是谈话问题。

作为儿童影楼门市不只是一个好的服务态度就可以满足顾客的。


在门市人员与顾客的交流中我们不仅要注意态度,还要注意语言的使用魅力,也许门市人员在不经意的一句话就有可能失去你的顾客。


所以我们接待顾客不可用生硬的拒绝语。


比如说“我们这里没有怎么便宜的相册套系”,“我们不拍单张的”,“我们店不讲价”等拒绝性语言。


作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。

接下来,我们在来说一下对于第二层次的顾客如何面对,这一层次的顾客消费价格一般在500-1000元之间,这类个顾客对于降价似乎看得并不十分重要,他们更关注的是品质的保证,还有服装款式。

这个价位的相册套系尺寸一般在10寸左右,品种会较前一种更多样化一些。无论家长选择那一款相册品种,销售人员都要针对相册的有时不断的介绍和推销,直到家长全方位认可。


每一款相册都有自己特有的优势,只有你对商品足够了解,才能够面对客户成功推销出你的产品。

前期选择范围的扩大也增加了后期的消费。


所以在前期,门市人员可以给家长们小大的选择空间,提升产品的价值自然就提升产品的价格。


要让客户感觉到他们所订购的套系价值远高于他付出的经济额度。门市介绍时也可以把套系内所附赠的物品分开来说,显得更丰富一些。


接着在来介绍一下高层次的消费顾客。


门市面对顾客一定要做到充分的沟通。在了解到客户的喜好后,我们可以分散他们的注意力。


先让客户给宝宝选择合适的服装,样册和模板风格。选定后在再进行收费。


当门市人员遇到这样的顾客,我们完全可以把后期的全部原片都交给顾客,这样顾客不但会感觉得到足够的实惠,而且对于儿童影楼而言也不会有太大的损失。


无论哪一种接待方式,只要记住,面对顾客要不断放松他们内心的紧张感,不断刺激顾客的消费欲望,为后期的转单打下好的基础。


虽然这些是基础的接待流程,但其中的操作细节,你未必可以做好。


更别提服务标准,销售技巧,职责规划,建立消费需求,成交的细节把控,锁客,绑客,裂变等等的底层逻辑了。


我相信这些绝对是当下影楼门市最需要成长的能力,大家只是缺少一个学习的机会!


所以,按照惯例给大家安利一下本月22日-23日,郑州的《全员销售》精英门市养成计划。


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