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作为一名儿童影楼门市人员，首先要具有一定的亲和力，门市人员的容貌和态度、以及声音，都会对顾客产生极大的影响。

儿童影楼的门市人员肯定是区别于婚纱影楼的，二者所针对的对象有着非常巨大的区别。

儿童影楼的门市人员肩负的任务除了要激发家长们的消费潜能之外，同时也要对孩子的吸引力足够大。

这些也许看似无关紧要。

但是当你真正操作起来的时候，往往这些小的方方面面影响着门市人员的整个接单过程。

除了亲和力以外，还有一点较为重要的方面就是门市人员的洞察力，事实上，也就是我们经常提及的顾客定位问题。

对于顾客的准确定位与否，直接影响着后期的转单成功率。

顾客的定位技巧并非一日之功。

但作为门市人员，基本的定位方法一定要了解，要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为，准确定位每一位顾客的消费潜能。

接下来给大家介绍一些较为基础的接单方式和技巧。

一种是有关不同价位，不同消费层次顾客的接待技巧。一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。

首先，我们从门市接单的询问与技巧开始。

询问是与顾客交流的开始，只有有了好的开始才能够得到好的结果。

儿童影楼的门市接待人员，面对来的家长，应该问到两个普遍的问题：您的宝宝多大了？男孩还是女孩？

为什么要问这样两个白痴一样的问题呢？

因为门市人员只有了解这两个问题之后，才能够更有针对性的推销每一款相册套系；只有了解顾客的需要，才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。

当门市人员问完问题后，要马上拿出能够符合宝贝年龄和性别的相册来，只有这样家长们翻起来才会感觉更加亲切，看到样册上的宝贝年龄与自己的宝宝年龄相仿时，视觉的冲击力就会或多或少的影响着家长，这也就是有效的激发了顾客的购买欲望。

询问之后要面对的就是谈话问题。

作为儿童影楼门市不只是一个好的服务态度就可以满足顾客的。

在门市人员与顾客的交流中我们不仅要注意态度，还要注意语言的使用魅力，也许门市人员在不经意的一句话就有可能失去你的顾客。

所以我们接待顾客不可用生硬的拒绝语。

比如说“我们这里没有怎么便宜的相册套系”，“我们不拍单张的”，“我们店不讲价”等拒绝性语言。

作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。

接下来，我们在来说一下对于第二层次的顾客如何面对，这一层次的顾客消费价格一般在500-1000元之间，这类个顾客对于降价似乎看得并不十分重要，他们更关注的是品质的保证，还有服装款式。

这个价位的相册套系尺寸一般在10寸左右，品种会较前一种更多样化一些。无论家长选择那一款相册品种，销售人员都要针对相册的有时不断的介绍和推销，直到家长全方位认可。

每一款相册都有自己特有的优势，只有你对商品足够了解，才能够面对客户成功推销出你的产品。

前期选择范围的扩大也增加了后期的消费。

所以在前期，门市人员可以给家长们小大的选择空间，提升产品的价值自然就提升产品的价格。

要让客户感觉到他们所订购的套系价值远高于他付出的经济额度。门市介绍时也可以把套系内所附赠的物品分开来说，显得更丰富一些。

接着在来介绍一下高层次的消费顾客。

门市面对顾客一定要做到充分的沟通。在了解到客户的喜好后，我们可以分散他们的注意力。

先让客户给宝宝选择合适的服装，样册和模板风格。选定后在再进行收费。

当门市人员遇到这样的顾客，我们完全可以把后期的全部原片都交给顾客，这样顾客不但会感觉得到足够的实惠，而且对于儿童影楼而言也不会有太大的损失。

无论哪一种接待方式，只要记住，面对顾客要不断放松他们内心的紧张感，不断刺激顾客的消费欲望，为后期的转单打下好的基础。

虽然这些是基础的接待流程，但其中的操作细节，你未必可以做好。

更别提服务标准，销售技巧，职责规划，建立消费需求，成交的细节把控，锁客，绑客，裂变等等的底层逻辑了。

我相信这些绝对是当下影楼门市最需要成长的能力，大家只是缺少一个学习的机会！

所以，按照惯例给大家安利一下本月22日-23日，郑州的《全员销售》精英门市养成计划。

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